熱狂企業を生むチームビルディング バックナンバー
| 日時 | タイトル |
|---|---|
| 2023/06/16(金) 11:40 | 接客業で身だしなみ自由の波 |
強みを活かして熱狂を生む！
チームビルディングコンサルタントの佐藤文隆です。
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NHKの全国ニュースで愛知県の２つの企業が
取り上げられていました。
レゴランドと食品スーパー・ピアゴです。
テーマは「身だしなみ」です。
レゴランドでは紙の色やネイル、ピアスや髭にいたって
個人の自由です。
もともとは厳格なルールが定められていて
髪の色はヘアカラーチャートの「８番まで」。
ピアス・イヤリングは「女性のみで、大きさ５㎜以内」
指輪は「結婚指輪のみOK」ということでした。
この理由は「子供の安全と衛生”を守るため」
なんとなく合ってるような合ってないような。
見直しのきっかけは
従業員が楽しく働ける環境づくりの一環として
“多様性”を認め合うプロジェクトが始まったことでした。
「従業員の身だしなみの自由」と「子供の安心・安全」は
本当に関係があるのか、数か月かけて検討し、
「子供たちの安全・衛生が守られるのならば、
従業員の意志や個性は尊重されるべき」としたようです。
食品スーパー・ピアゴでは
従業員からの声を受けて身だしなみを自由にし
その代わりに
「店で一番元気な挨拶と好印象な接客をする」
という条件をつけました。
スーパーの主な客層は中高年齢層です。
反対の意見が多いと思いきや
意外と好意的な意見もあるようです。
私の近くのスーパーはピアゴではないですが
ちょっと気になったので今度行ってみようと思います。
人と人違いを理解する！
組織の人材力・組織力・関係力を数値化する！
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代表 佐藤文隆
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