熱狂企業を生むチームビルディング バックナンバー

強みを活かして熱狂を生む！

チームビルディングコンサルタントの佐藤文隆です。

本メルマガでは小が大に勝つ！組織マネジメントのヒントを毎日配信しています。

 

昨日はアサーティブについて

お伝えしました。

大阪で２日間の講座を受けてきました。

 

アサーティブとは自己表現です。

自分の気持ちや意見を

相手の気持ちを尊重しながら

誠実に、素直に、そして対等に表現することです。

 

ちなみに自己表現には３つ種類があって

１．非主張的

２．攻撃的

３．アサーティブ

となります。

 

１の非主張的というのは

自分を抑えて、相手を優先する自己表現です。

例を言うと

スーパーのレジ待ちをしていたら

目の前に誰かが割り込んできました。

自分は「えっ」と思いながらも

何も言えずそのままレジ待ちをしている状態です。

 

そうなるとモヤモヤ、イライラが溜まります。

 

２の攻撃的は

相手を抑えて、自分を通す自己表現です。

スーパーのレジの例だと

割り込んできた相手に対して

「並んでるんですよ！後ろに回ってください」

と一方的に伝える感じです。

 

そうなると後でなんか言い過ぎたかなとか

周辺との軋轢が生まれやすくなります。

 

３のアサーティブが

自分も相手も大切にする自己表現です。

スーパーのレジの例だと

「ここ並んでいるんですよ」

「お急ぎのようですが、私も急いでいるので

列の後ろに並んでいただけませんか？」

このように伝えます。

 

相手の状況や気持ちに配慮しながら

自分の気持ちや主張をしっかり伝えています。

 

多くの方がこのような自己表現ができると

世の中がもっと優しい世界になっていくんでしょうね。

***************************