熱狂企業を生むチームビルディング バックナンバー

強みを活かして熱狂を生む！

チームビルディングコンサルタントの佐藤文隆です。

本メルマガでは小が大に勝つ！組織マネジメントのヒントを毎日配信しています。

 

昨日は「指示待ち社員」がなぜ生まれるのか

というテーマで組織の構造にあるとお伝えしました。

 

ポイントは仕事の目標と目的そしてビジョンを

セットで伝えることでした。

 

目標は伝えていても目的・ビジョンまでは

伝えていないというケースが結構あります。

 

これらが抜けていると起こる弊害の例として

 

製造現場で「１日３００個生産する」という

目標だけが設定されたとします。

本来の目的である「品質を保ったうえでの生産性向上」

が明示されていなかったため

作業者がスピードを重視して不良品が増加。

最終的に検品や手直しの手間が増え

かえってコストと時間がかかってしまった。

そんなことが起こり得ます。

 

また、店舗運営チームに

「売上前年比120％を達成する」という数値目標のみが

示されていました。

すると、スタッフ同士が自分の売上だけを優先し

連携や協力を怠る空気が生まれてしまい

結果的に接客の質が落ち、顧客満足度が低下した。

本来は「店舗のファンを増やし、リピート顧客を育てることで

中長期的に売上を高める」という目的があったのに

それが共有されなかったことで全く別の結果に

なってしまった。そんな例です。

 

目標が達成しない、

誤解・ズレ・モチベーション低下

などが起こっていたら

目的と目標そしてビジョンが

セットで伝わっていないかもしれません。

 

 

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