熱狂企業を生むチームビルディング バックナンバー
日時 | タイトル |
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2021/02/12(金) 08:00 | お客様の事前期待を知る |
感動・感激・ワクワクする会社の実現をサポートする
『チームビルディング×感動経営」サポーター佐藤文隆です。
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自分が料理を凝り始めたのは
コロナ禍でなかなか外に
大人数で飲みにいけなくなった
というのが大きいかと思います。
さらに今年に入り趣味を増やしたい
という思いから料理にいきつきました。
そこで趣味として続くには
純粋に楽しみながらも
常に自分の期待値を自ら
超えてなくてはいけません。
あくまで自分ゴトなので
自分の期待値はある程度わかります。
これが仕事上のお客様であればどうでしょう?
お客様が事前にもっている期待値って
どのようなものか必ず知っていなくてはいけません。
一番手っ取り早いのはお客様に聞いてみること
それも何気ない会話の中から
わかるようになればなおよいですよね。
おそらく繁盛しているお店というのは
従業員が自然にできているか
そんな仕組みがあるのだと思います。
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発行元:エフリンク経営サポート
代表 佐藤文隆
住所 :愛知県名古屋市名駅5丁目33-21-607
連絡先:fumi@flink22.com
HP : https://flink22.com/
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さらに今年に入り趣味を増やしたい
という思いから料理にいきつきました。
そこで趣味として続くには
純粋に楽しみながらも
常に自分の期待値を自ら
超えてなくてはいけません。
あくまで自分ゴトなので
自分の期待値はある程度わかります。
これが仕事上のお客様であればどうでしょう?
お客様が事前にもっている期待値って
どのようなものか必ず知っていなくてはいけません。
一番手っ取り早いのはお客様に聞いてみること
それも何気ない会話の中から
わかるようになればなおよいですよね。
おそらく繁盛しているお店というのは
従業員が自然にできているか
そんな仕組みがあるのだと思います。
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