熱狂企業を生むチームビルディング バックナンバー

強みを活かして熱狂を生む！

チームビルディングコンサルタントの佐藤文隆です。

本メルマガでは小が大に勝つ！組織マネジメントのヒントを毎日配信しています。

 

先週の12日に放送された

水曜日のダウンタウンから

コミュニケーションの本質についてお伝えしています。

 

声が使えない人（クロちゃん）と

視覚が使えない人（濱田祐太郎さん）との

やりとりからフィードバックが

コミュニケーションを豊かにすることを

 学ぶことができます。

 

もともとこの二人の間には

「伝わらない」という前提があります。

それが理解できたときから

「確認」の回数が多くなりました。

 

濱田さんは

「これはYESという意味？」

「あなたは誰ですか？知り合い？」

「それはどういう意図？」

といった具合に誤解を恐れずに

すぐに確認する姿勢が見られました。

 

くろちゃんは

ジャスチャー→伝わらない

メモ書き→視覚が使えないのでNG

手のひらに文字を書く→触覚で伝わる

動画を再生→音で理解してもらえる

机を叩いてYESかNOを伝える→手段が明確

一つ一つを試して伝わらなかったら

すぐ別の方法を試す姿勢がありました。

 

このように

分かるまでやる

分かるまで質問する

分かるまで手段を変える

 

お互いのフィードバックにより

相互理解のスピードが劇的に上がりました。

 

このように理解したかどうかの「確認」が

コミュニケーションの質を決めるのです。

 

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