熱狂企業を生むチームビルディング バックナンバー

感動・感激・ワクワクする会社の実現をサポートする
『チームビルディング×感動経営」サポーター佐藤文隆です。

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4月は様々な作業で忙しい日々でした。
行政機関や関連機関の事務局に
問い合わせすることが
かなり多かったです。

ただそのコールセンターの対応が
あまり満足できるものではありませんでした。
こちらはわからないところを
クリアにしたくそれを教えてもらいたいから
連絡しているのに
対応者自体がその制度そのものを
理解していないことが多かったのです。

急遽集められたコールセンターのようでしたが
あれでは問い合わせした人を満足させる
クオリティではないでしょう。

時折電話にでる方の声は小さく
自信なさげです。
おそらくいろんな方から
お叱りを受けているのかもしれません。

相当疲弊している感じが電話の
声ですごくわかります。

なんかかわいそうになってしまいましたが
結構予想できたことなので
運営側の改善が早急に求められるところです。

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