熱狂企業を生むチームビルディング バックナンバー

感動・感激・ワクワクする会社の実現をサポートする
『チームビルディング×感動経営」サポーター佐藤文隆です。

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フィードバックの伝え方について
昨日は客観的事実を伝える
ということをお伝えしました。

もう一つの伝え方は
主観的事実を伝える
ということです。

「私は〇〇と感じました。」
「私にはこう見えました。」

やってはいけないのが
「普通こうですよ。」
「みんな、そういいます。」
というように自分の責任外で
伝えてしまうことです。

また、自分が内側で感じたことを
伝えることも大切です。

「君の電話の対応を聞いていると
気持ちが温かくなるよ。」

ここでも評価や判断を
加えないことがミソです。

この主観的事実と評価判断の
境目が難しいところなのですが
ここはトレーニングの積み重ねに
なっていきます。

実際、私も難儀しているところです。

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発行元：エフリンク経営サポート
　　　 代表　佐藤文隆
住所 ：愛知県名古屋市名駅5丁目33-21-607
連絡先：fumi@flink22.com
HP : https://flink22.com/
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