熱狂企業を生むチームビルディング バックナンバー

感動・感激・ワクワクする会社の実現をサポートする
『チームビルディング×感動経営」サポーター佐藤文隆です。

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誰かとコミュニケーションをとる際
なんかうまく伝わってないな。
伝え方を間違えたかな
なんでわかってくれないんだろう
と思う事ありますよね。

先日、ある方とコミュニケーションについて
話をしていたら
「私は基本的に相手にちゃんと
伝わるとは思ってないから
相手が本当に理解しているとめちゃくちゃうれしい！」
と言っていました。
なんか目からウロコでした。

伝わらないことが前提なのです。

なぜなら自分が伝えた単語一つでも
相手が想起するものは
多様なイメージや状況であり
加えて相手のその時の状況によって
変わってくるからです。

自分が
「昨日コップを割ってしまったんだ。」
と話したら
相手の頭の中にはガラスのコップなのか
マグカップなのかコーヒーカップなのか
何を想像しているかわかりません。

このように相手の心の中で
何が起こるかは相手の自由です。

心の中で起こる何かはそれぞれの
メンタルモデルが関係します。

私はことさらに
「人と人は違う」とか
「人と人は分かり合えない」と
当たり前のことを言いますが
メンタルモデルが違うので
簡単には分かり合えないのです。

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発行元：エフリンク経営サポート
　　　 代表　佐藤文隆
住所 ：愛知県名古屋市名駅5丁目33-21-607
連絡先：fumi@flink22.com
HP : https://flink22.com/
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