熱狂企業を生むチームビルディング バックナンバー

感動・感激・ワクワクする会社の実現をサポートする
『チームビルディング×感動経営」サポーター佐藤文隆です。

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リッツカールトンについての
本はたくさんでています。
ネットにも調べればすぐでてきます。

そしてリッツカールトン大阪の
ホスピタリティにまつわる
エビソードでこんな面白いものがありました。

阪神ファンのお客様がコンシェルジュに
「阪神がぼろ負けしたの、どうしてか教えてくれ」
って、聞いたらしいんです。

「はい、すぐにお調べいたしましょう」って
タイガースの広報に電話したらしいです。
「何か理由があるのでしょうか？」って

そしたら
「今日、先発予定だった選手の家で不幸があったので、
それで歯車が合わなかったのではないか」
という回答を得られたと。

その阪神ファンの方は
おそらくただ憂さ晴らしを
したかっただけだと思うのですが
いわゆるマジレスしてしまうのです。

でもなんかちょっとユーモア
ありますよね。

真面目だけど面白い

そこにお客様とのエピソードが
拡散していく秘密があるのでしょう。

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発行元：エフリンク経営サポート
　　　 代表　佐藤文隆
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