熱狂企業を生むチームビルディング バックナンバー

感動・感激・ワクワクする会社の実現をサポートする
『チームビルディング×感動経営」サポーター佐藤文隆です。

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リッツカールトンには
従業員が「自らの判断」で行動できる
理由があります。

従業員は「クレド」と呼ばれる
行動指針の書かれたカードを
身につけています。

「クレド」とは
ラテン語で「信条」「志」「約束」を
意味する言葉で
企業活動の拠り所となる信条
価値観や行動規範
経営指針を簡潔に表現した文言を指します。

この「クレド」に書かれた
「仕事の基本」を実現できるよう
一人一人が努力しています。

そしてある従業員とお客様との
感動エピソードを世界各地で
共有することで場面ごとに
どのようにお客様と接するか
小さな引き出しを増やしていくのです。

この共有する場が「朝礼」です。

皆さんの職場では
どのような朝礼がされてますでしょうか？

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発行元：エフリンク経営サポート
　　　 代表　佐藤文隆
住所 ：愛知県名古屋市名駅5丁目33-21-607
連絡先：fumi@flink22.com
HP : https://flink22.com/
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