熱狂企業を生むチームビルディング バックナンバー
日時 | タイトル |
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2020/11/08(日) 10:00 | 感動サービスの理由 |
感動・感激・ワクワクする会社の実現をサポートする
『チームビルディング×感動経営」サポーター佐藤文隆です。
本メルマガでは小が大に勝つ!経営のヒントを毎日配信しています。
昨日の続きです。
なぜリフォーム会社の社員達は
お店に入ってすぐ気持ちが変わったのでしょうか。
お店に着き、中に入るとすぐ
レストランの従業員4人ぐらいが
ダッシュでかけてきて
「いらっしゃいませ!7時間もの長旅、
本当にお疲れ様でした!大丈夫ですか?
お荷物お持ちします。」
と皆が声をかけてきました。
その瞬間疲れ切った気持ちが消えたということです。
リフォーム会社の社員達は自分たちの苦労を
共感してくれたのだと思い
心がやすらいだということです。
このエピソードを可能にしたのがカシータの朝礼です。
朝礼でその日の予約客の情報をすべての
従業員が共有します。
ですからリフォーム会社の社員が着いたと
わかってすぐあのような行動にでれたのですね。
感動のサービスを生む理由の一つが
実は朝礼にありました。
皆さんの会社の朝礼はどんな朝礼ですか?
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発行元:エフリンク経営サポート
代表 佐藤文隆
住所 :愛知県名古屋市名駅5丁目33-21-607
連絡先:fumi@flink22.com
HP : https://flink22.com/
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お店に着き、中に入るとすぐ
レストランの従業員4人ぐらいが
ダッシュでかけてきて
「いらっしゃいませ!7時間もの長旅、
本当にお疲れ様でした!大丈夫ですか?
お荷物お持ちします。」
と皆が声をかけてきました。
その瞬間疲れ切った気持ちが消えたということです。
リフォーム会社の社員達は自分たちの苦労を
共感してくれたのだと思い
心がやすらいだということです。
このエピソードを可能にしたのがカシータの朝礼です。
朝礼でその日の予約客の情報をすべての
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ですからリフォーム会社の社員が着いたと
わかってすぐあのような行動にでれたのですね。
感動のサービスを生む理由の一つが
実は朝礼にありました。
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